Sepuluh dimensi budaya perusahaan yang baik

Suatu ketika di tahun 1980-an, saya membaca sebuah buku yang ditulis oleh Manfred Kets de Vries, yang mengklaim telah menemukan enam jenis budaya perusahaan. Tesis yang paling menarik dari buku ini adalah bahwa sebenarnya sebagian besar organisasi tidak sakit, tetapi tidak cukup sehat: apa yang disebut organisasi usang. Lima jenis organisasi lainnya: organisasi dramatis, organisasi depresi, organisasi paranoid, organisasi paksa, dan organisasi skizofrenia.

Organisasi dramatis ini hiperaktif, impulsif, sangat suka bertualang, dan sangat merajalela. Pembuat keputusan mendasarkan ide-ide mereka pada intuisi dan kesan daripada fakta. Para pemimpin menggunakan karisma mereka untuk memusatkan semua kekuatan di atas. Karena itu, mereka dapat melakukan operasi yang sangat berisiko. Mereka melakukan ini untuk menciptakan lingkungan yang sama sekali berbeda tanpa memikirkan lingkungan bisnis yang ada. Tujuan mereka adalah pertumbuhan tanpa batas. Pria di atas ingin menjadi pusat dari segalanya. Dia ingin menunjukkan betapa baiknya dia sebagai pemimpin. Tanpa pertimbangan nyata dari kenyataan, perilaku seperti itu dapat dengan mudah menyebabkan bencana besar.

Organisasi yang depresi ditandai oleh sikap apatis, kurang percaya diri, dan konservatisme. Iklim komunikasi bersifat pasif dan tanpa tujuan. Kegiatan dilaksanakan sesuai dengan program dan prosedur yang telah ditentukan. Karyawan tidak pernah diminta untuk mengambil inisiatif. Di pasar yang stabil, perusahaan-perusahaan yang sudah lama berdiri dapat bertahan dari banyak krisis, meskipun mereka mengalami depresi. Mereka dapat bertahan selama model teknologi dan kompetisi tetap tidak berubah. Lingkungan organisasi-organisasi ini biasanya dilindungi oleh perjanjian perdagangan dan tarif tetap.

Organisasi paranoid ditandai oleh kecurigaan ekstrem di atas. Ini tercermin dalam penekanan ekstrem pada prosedur yang bertujuan mengumpulkan informasi dan melakukan kontrol. Sistem informasi yang rumit diciptakan untuk menganalisis semua bahaya dunia luar. Prosedur dicatat secara rinci, dan setiap orang diharuskan untuk terus-menerus menulis laporan. Ini harus mengatur segalanya dan waspada, yang mengarah pada "pelembagaan kecurigaan." Ada banyak pertemuan untuk mengumpulkan informasi yang sama dari orang yang berbeda. Keuntungannya adalah bahwa pemimpin mendapatkan informasi yang benar, tetapi efek sampingnya adalah bahwa rasa saling percaya berkurang. Banyak waktu dan energi yang berharga hilang, sementara moral terus menurun.

Organisasi yang dipaksakan tergantung pada ritual. Setiap langkah direncanakan secara harfiah. Implementasi rencana dipantau secara ketat; semua tindakan biasanya merupakan tindakan rutin. Penekanannya adalah pada kebenaran dan kelengkapan menggunakan metode yang telah ditentukan. Ritual telah menjadi norma. Seperti dalam organisasi paranoid, organisasi koersif tergantung pada kontrol formal dan sistem informasi. Namun, ada satu perbedaan penting; organisasi penegakan benar-benar dirancang untuk memantau anggaran dan produktivitas. Organisasi paranoid, di sisi lain, terutama tertarik pada hal-hal yang di luar kendali.

Seperti organisasi depresi, organisasi skizofrenia menderita karena kurangnya kepemimpinan yang efektif. Para pemimpin skizofrenia tidak melakukan pekerjaan dengan baik. Mereka takut membuat kontak baru karena mereka memiliki pengalaman buruk di masa lalu. Para pemimpin ini telah mencapai tahap dalam karir mereka ketika mereka tidak lagi tertarik pada kepemimpinan. Jika mereka beruntung, manajer tingkat menengah menyelesaikan masalah ini, tetapi manajer tingkat menengah ini biasanya hanya tertarik pada kepentingan mereka sendiri. Manajer tingkat menengah biasanya menjadi pelayan yang hanya ingin mendapatkan bantuan dari direksi mereka. Direksi terus-menerus ragu karena mereka tidak tahu proposal apa yang harus diterima dari bawahan mereka. Akibatnya, rencana dilaksanakan dengan ragu-ragu, dan tindakan tergantung pada suasana hati hari itu. Kurangnya kepemimpinan yang konsisten dan konsisten adalah karakteristik paling penting dari organisasi skizofrenia.

Organisasi yang tertinggal, akhirnya, biasanya memiliki masalah dengan nilai-nilai pusat, norma, dan kepercayaan. Jika para pemimpin tidak mencoba menyebarkan aspek-aspek ini atau bahkan menentangnya, subkultur yang tidak independen akan dibuat. Karakteristik lain dari organisasi yang sudah ketinggalan zaman: kebijakan internal perusahaan lebih penting daripada efisiensi, janji dan kesepakatan sering diabaikan, dan manajer tidak terlalu tertarik pada karyawan mereka.

Jadi apa karakteristik organisasi yang benar-benar sehat? Berikut ini sepuluh dimensi budaya perusahaan yang baik:

1. Kebanggaan organisasi:
Karyawan melindungi perusahaan mereka dari kritik yang tidak masuk akal, dan mereka mengatakan bahwa mereka suka bekerja di perusahaan mereka;
2. Fokus pada pencapaian (tertinggi):
“Di perusahaan kami semua orang berusaha untuk bekerja lebih baik”, dan “perusahaan kami nomor satu, dan memang seharusnya begitu”;
3. Kerja tim dan komunikasi:
Karyawan mendengarkan dengan baik dan mencoba memahami ide / pendapat orang lain, dan karyawan dan manajer benar-benar mencoba untuk saling membantu;
4. Pengawasan dan kepemimpinan:
Manajer sangat tertarik dengan masalah orang lain, dan biasanya Anda perlu meminta bantuan saat diperlukan;
5. Orientasi keuntungan dan pemahaman nilai:
Semua biaya diperkirakan apakah efektif atau tidak, dan semua peserta sangat memikirkan untung;
6. Hubungan dengan karyawan:
Karyawan tidak berusaha lebih baik daripada diri mereka sendiri dari kesalahan karyawan lain, dan karyawan baru diterima dengan cepat;
7. Hubungan dengan pelanggan dan konsumen:
Semuanya terfokus pada layanan pelanggan terbaik;
8. Kejujuran dan keamanan:
Aturan keselamatan dipatuhi dengan ketat, dan semua orang melihat properti perusahaan sebagai hal yang sakral;
9. Pendidikan dan pengembangan:
Semua orang mendukung program pendidikan dan pelatihan, dan perusahaan benar-benar berusaha mengembangkan karyawannya.
10. Inovasi:
Sistem dan prosedur terus digunakan, dan ide-ide baru selalu diterima.

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *