Komunikasi eksternal dalam organisasi

Komunikasi eksternal adalah transfer informasi antara bisnis dan orang alami atau hukum di lingkungan eksternal perusahaan. Contoh orang dan organisasi tersebut adalah pelanggan, pelanggan potensial, pemasok, investor, pemegang saham, dan masyarakat secara keseluruhan.

Bisnis biasanya mengelola komunikasi eksternalnya. Pendekatan yang digunakan tergantung pada keadaan, tujuan dan penerima yang dituju. Suatu bisnis akan berkomunikasi secara berbeda jika berkomunikasi dengan pelanggan potensial. Setiap organisasi dituntut untuk menjaga hubungan dengan organisasi atau orang lain untuk mencapai tujuan. Karena itu, ketika sebuah organisasi bisnis bertukar informasi dengan organisasi bisnis lain, lembaga pemerintah, bank, perusahaan asuransi, pelanggan, pemasok, pemimpin, dan orang awam, ini disebut komunikasi eksternal.

Jenis komunikasi ini mencakup bagaimana pemasok berinteraksi dengan orang-orang di luar organisasi mereka sendiri. Tujuan dari jenis komunikasi ini adalah untuk memfasilitasi kolaborasi dengan kelompok-kelompok seperti pemasok, investor dan pemegang saham, dan untuk menghadirkan citra organisasi yang menguntungkan dan produk atau layanannya kepada pelanggan dan masyarakat potensial dan aktual serta masyarakat secara keseluruhan. Berbagai saluran dapat digunakan untuk jenis komunikasi ini, termasuk pertemuan tatap muka, media cetak atau media dan teknologi komunikasi elektronik seperti Internet.

Dengan demikian, komunikasi dengan mereka yang berada di luar organisasi adalah pertukaran informasi dan pesan informal antara organisasi dan organisasi lain, kelompok atau individu di luar struktur resminya.

TUJUAN KOMUNIKASI EKSTERNAL

Tujuan komunikasi eksternal adalah sebagai berikut:

1. Hubungan dengan publik: setiap organisasi bisnis harus memelihara hubungan dengan orang biasa di masyarakat untuk mencapai tujuan organisasi.

2. Pengumpulan informasi. Tujuan utama komunikasi adalah untuk mengumpulkan informasi dari luar organisasi.

3. Kontrak dengan pelanggan: setiap organisasi harus mengetahui selera, suka dan tidak suka pelanggannya untuk meningkatkan penjualan produk atau layanannya. Jadi komunikasi ini harus disimpulkan dengan pelanggan

4. Hubungan dengan pemasok. Setiap organisasi memiliki banyak pemasok yang mengumpulkan bahan baku atau produk jadi untuk melakukan bisnis. Jadi harus ada hubungan yang baik antara perusahaan dan pemasok.

5. Hubungan dengan institusi. Salah satu tugas komunikasi terpenting adalah menjaga komunikasi dengan bank, asuransi, dan lembaga keuangan lainnya.

6. Hubungan dengan pemerintah. Setiap organisasi harus mematuhi aturan dan peraturan pemerintah. Dengan demikian, melalui komunikasi, ia dapat menjaga hubungan dengan badan-badan negara.

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *